مدام سناء لمن لايعرفها هي سيدة لبنانة فاضلة اعتقد انها ممرضة في الاساس الا ان مهمتها في المستشفى كانت استقبال المرضى في مركز الحقن infusion centre وهو المركز الذي كنت اتلقى به ابر التيسابري ، وهناك عشرات المرضى والمريضات في امراض مختلفة يتلقون علاجهم بشكل دوري.
كانت مهمة الممرضة سناء - والتي احب ان اطلق عليها مدام سناء - مهمة تنسيقيه حيث تاخذ ملف المريض / المريضه وتذهب بهم الى (الميزان) لوزن المرضى ثم تحدد السرير والممرض المناسب لهذا المريض او ذاك ومن ثم تعود الى مريض اخر لادخاله القسم ... وهكذا.
ويوجد في هذا القسم مجموعة قليلة من الممرضين العرب (علاء/مالك/سامر) وعدد غير قليل من الممرضات الاجانب من امريكا/نيوزيلاند/ استراليا/كندا/الفيليبين/الهند .. والقليل ايضا من اوروبا.
وعلى مدى عامين ونصف كان اخرها اليوم ، لم يكن يروق لي الممرضين الاجانب باستثناء ممرض فلبيني اسمه "جوفل"ولم اشعر بحرفية حقيقة لديهم بخلاف الممرضين العرب ، وكانت مدام سناء تعلم هذا جيدا فلم تكن تسلم ملفي الا للاخوة العرب وهم يعرفونني جيدا .
وفي يوم من الايام اخذت مدام سناء ملفي وذهبت بي الى الميزان للوزن الاعتيادي فاكتشفت ان وزني قد زاد عما كان الوضع عليه منذ شهر فقلت لها : شو الحل مدام سناء؟ تمارين وبعمل ... اكل وبخفف ومافي فائده بنوب ؟!!
ردت علي : يمكن بتحب الحلويات؟ والشوكولا او البيبسي؟
قلت لها بالنسبه للشوكولا معك حق بمووووت فيها ... قاطعتني : هيك اذا ... اذا عرف السبب بطل العجب !!! وبنضحك ... صار اذا بدي اتصل على المركز واستفسر عن شي وترد عليي بعرف نفسي فورا : انا محمد تبع التيسابري والشوكولا ... بترد عليي : اي عرفتك :) وصار اذا زاد وزني يوما ما بترد على طول : اي اكيد الشوكولا السبب ... برد فورا : اي ولله مدام ما اكلت الشوكولا من شي شهرين ... وبنضحك.
واليوم ، وهو اخر يوم لي في هذا المركز ، واخر ابرة لي ، شعرت بوضع مختلف فهناك ممرضة اخرى تقوم باعمال منسقه للمرضى، ولم تكن مدام سناء هناك فسالت موظفة استقبال عنها فاجابتني: انت ماعرفت ؟ ... مدام سناء استقالت وعادت لبيروت لقضاء الاجازة ومن هناك راح تسافر الى كندا للعمل .®®
اليوم اخر يوم ، وقررت توديع الجميع ، ولكن يبدوا ان مدام سناء سبقتني وودعت المستشفى .
اما جهاز التمريض الغربي لو فتحت ملفه فعلا استغرب اسلوب عملهم واشعر ان هؤلاء مرفوضين في بلدهم فهم في غالبهم لا يملكون الحد الادنى من الخبرة ولا اللياقة الاخلاقية احيانا ، ولكن يكفي ان اورد لكم ماحدث اليوم من الناحية المهنية
فبعد ان راني الدكتور، ذهب الى ممرضة امريكيه ليسلمها ورقة كتب عليها معلومات عني وهذه الورقة عادة مايكون مطبوع عليها اسمي ورقم ملفي بشكل واضح ، وعلى الممرضة ان تضع هذه الورقة في ملفي ..
بعد ذلك تقوم الممرضة بتسليمي ورقة مطبوع عليها اسمي ورقم ملفي لاخذ موعد جديد مع الدكتور من قسم المواعيد ، وايضا تعطيني ورقة اخرى عبارة عن موعد للتحليل قبل زيارة الدكتور القادمة وايضا مطبوع عليه اسمي ورقمي .
ذهبت الى قسم المواعيد واعطيت الموظف ورقة موعد الدكتور بالاضافة الى ورقة موعد التحليل كي يعطيني موعد جديد مع الدكتور واذابالموظف يسالني عن اسمي فاجبته فرد علي : ورقة المواعيد هذه عليها اسم لمريض اخر!! ... ارجع للممرضه وغيرها.
عدت الى الممرضة الامريكية وابلغتها بالخطأ ..
وبدون اي اعتذار وبرود شديدين اخذت نموذج اخر وكتبت عليه اسمي ورقمي بخط يدها وقالت لي :عد الى مكتب المواعيد ... ساتجاوز عن هذا ولن اعتبره خطأ ..
اما الخطأ الكبير فهو انني ذهبت الى مركز الحقن بعد مقابلتي للدكتور وعندما فتح الممرض ملفي سالني عن اسمي فابلغته فرد علي بان هناك ورقة وضعت خطأ في ملفي( وهي الورقة التي يكتب الطبيب معلومات عن مريضه ويسلمها للمرضه لوضعها في الملف) جلست اسال نفسي : ياترى اين الورقة التي كتبها دكتوري وسلمها للممرضة امامي لوضعها في الملف؟!!!
فعلا شعرت ان الغرب يرمي لنا باسوا ماعنده وياخذ منا افضل ماعندنا وهذا غيض من فيض ...!!!
دمتم بخير واسف على الازعاج ®®®®®®®®®®®
ساعد في النشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك